8 claves para poner en marcha su capacitación de idiomas para empresas

La capacitación de idiomas para empresas es el conjunto de decisiones con las que un área de RH pone en marcha un programa para su equipo: con qué frecuencia se estudia, cuánto peso tiene la cultura, qué tanto se personaliza, qué idiomas se incluyen y qué resultados es realista esperar. Esta nota reúne ocho claves y, para cada una, indica qué dicen las fuentes.

Implementar una capacitación de idiomas para empresas no es solo una cuestión de gramática; es una inversión estratégica en el capital humano. Si busca potenciar el talento de su organización, aquí le presentamos los pilares fundamentales para que su equipo domine un nuevo idioma de manera efectiva. Los datos que siguen provienen de investigaciones de distintos países y contextos; en cada caso se indica a quiénes corresponden.

¿Cuáles son las 8 claves para poner en marcha una capacitación de idiomas en su empresa?

Las ocho claves son la frecuencia de las sesiones, la integración de la cultura, la personalización, el valor de otros idiomas además del inglés, la retención de talento, el desempeño de los equipos multinacionales, la toma de decisiones y la reducción de barreras de comunicación. Para que un entrenamiento de idiomas empresarial sea exitoso, debe considerar estos puntos:

1. Frecuencia vs. Intensidad en el aprendizaje

Para que la capacitación de idiomas para empresas funcione, conviene dedicar periodos cortos y frecuentes en lugar de sesiones maratónicas que agotan al colaborador. Un metaanálisis de Cepeda y colaboradores sobre experimentos de laboratorio de recuerdo de información verbal reunió 839 evaluaciones de práctica distribuida en 317 experimentos y encontró que el intervalo entre sesiones que producía mayor retención aumentaba cuanto más tiempo se quería conservar lo aprendido (Cepeda et al., 2006). El hallazgo apoya el principio de espaciar las sesiones.

2. Integración de la cultura en los negocios

Dominar un idioma implica entender su cultura. Un informe de The Economist Intelligence Unit, patrocinado por EF Education First, proveedor de formación en idiomas, preguntó a 572 ejecutivos de empresas con presencia o planes internacionales por el efecto de las barreras de idioma y cultura.

Dato clave: Alrededor de la mitad de los 572 ejecutivos encuestados admitió que una comunicación ineficaz o una colaboración insuficiente había obstaculizado transacciones internacionales importantes (The Economist Intelligence Unit, 2012).

Las empresas de los encuestados tenían sede en varias regiones (51 % en Norteamérica y 8 % en América Latina). En la misma encuesta, 47 % de los ejecutivos dijo que su empresa no ofrece suficiente capacitación en idiomas y comunicación. Incluir la cultura en la formación busca reducir esas fricciones y malentendidos.

3. Tecnología y personalización del aprendizaje

Una capacitación de idiomas para empresas puede apoyarse en tecnología para adaptarse al ritmo y al puesto de cada colaborador. Esa adaptación del contenido a cada equipo se desarrolla en capacitación de idiomas personalizada.

4. Más allá del inglés: El valor del multilingüismo

El inglés es el estándar, pero no es el único idioma que abre mercados. El estudio ELAN, encargado por la Comisión Europea y realizado con pymes exportadoras europeas, encontró que el inglés es clave para acceder a mercados de exportación, aunque el panorama es más complejo: el ruso se usa ampliamente en Europa del Este, el francés en áreas de África y el español en América Latina (CILT para la Comisión Europea, ELAN, 2006). Esto ilustra por qué la elección de idiomas debe seguir a los mercados de cada empresa.

5. Retención de talento y salario emocional

Los colaboradores pueden percibir la capacitación como una inversión en su crecimiento profesional, lo que puede fortalecer su compromiso con la marca. El Workplace Learning Report de LinkedIn, una encuesta a más de 4,000 profesionales (empleados, ejecutivos, gerentes y profesionales de desarrollo de talento), preguntó si el desarrollo profesional influiría en su permanencia.

Dato clave: 94 % de los empleados encuestados dijo que se quedaría más tiempo en una empresa que invirtiera en su desarrollo profesional (LinkedIn, 2018).

En México, el IMCO estima, a partir de los cálculos de Delgado (2013), que los profesionales que dominan el inglés pueden obtener un sueldo aproximadamente 28 % superior al de quienes no lo dominan (IMCO, 2015). Para medir el retorno del programa, consulte beneficios y ROI de la capacitación de idiomas.

6. Un nivel de idioma parejo se asocia con mejor desempeño en equipos multinacionales

En un equipo donde se trabaja en un idioma común, no todas las personas lo dominan igual. Un estudio de Li y colaboradores con 204 estudiantes de posgrado de una universidad de Estados Unidos examinó qué ocurre con la participación y el desempeño cuando esas diferencias de nivel existen.

Dato clave: En un experimento con 51 equipos multinacionales, quienes tenían más nivel de idioma hablaban más y eran percibidos como más competentes, y una mayor diferencia de nivel entre los integrantes se asoció con menor desempeño del equipo (Li et al., 2018).

7. Toma de decisiones en un segundo idioma

Un experimento de la Universidad de Chicago con hablantes nativos de inglés que habían aprendido español en clase exploró si decidir en un idioma extranjero cambia la forma de evaluar el riesgo.

Dato clave: 71 % de los participantes aceptó apuestas favorables al decidir en español, frente a 54 % al hacerlo en inglés (University of Chicago, 2012).

Las apuestas fueron de un dólar, y los investigadores asocian el resultado con una menor aversión a la pérdida al decidir en un idioma extranjero.

8. Eliminación de barreras de comunicación global

La formación lingüística puede mejorar la comprensión intercultural y, con ella, las relaciones comerciales a largo plazo. El estudio ELAN midió, en pymes exportadoras de 29 países europeos, qué ocurre cuando falta el idioma en una negociación.

Dato clave: 11 % de las pymes exportadoras europeas encuestadas (195 de casi 2,000) había perdido un contrato por falta de competencias en idiomas (CILT para la Comisión Europea, ELAN, 2006).

La cifra recoge los contratos perdidos que las propias empresas reconocieron. Además, según el estudio, las alianzas comerciales de largo plazo dependen de construir y gestionar relaciones, para lo cual son esenciales el conocimiento cultural y lingüístico del país de destino. Para decidir cómo impartir el programa, revise las modalidades de capacitación en idiomas para empresas y cómo estructurar una capacitación en inglés que su equipo no abandone.

¿Cómo puede S-Peak apoyar la capacitación de idiomas de su empresa?

S-Peak imparte capacitación de idiomas para empresas con programas a la medida de los objetivos comerciales de cada organización. No solo impartimos clases; generamos evidencias de desempeño y reportes para su área de RH que permiten dar seguimiento al avance de su equipo.

¿Quiere llevar la comunicación de su organización al siguiente nivel? Conozca nuestras soluciones en S-Peak y revolucione su formación corporativa. Si su área de RH quiere evaluar cómo aplicar estas claves en su equipo, póngase en contacto con un asesor.

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