Aviso de Privacidad

1. ¿Quién es responsable de sus datos?

Proactive Strategies SC, que opera las marcas S-Peak y ResponSable, con domicilio en Av. Río Churubusco 124 PH, Col. El Prado, Alcaldía Iztapalapa, C.P. 09480, Ciudad de México. Nuestro Departamento de Datos Personales le atiende en privacidad@s-peak.com.

2. ¿Qué datos usamos?

• Si nos contacta (formularios, WhatsApp, correo o teléfono): nombre, empresa, puesto, correo, teléfono y su mensaje.
• Si toma un curso que contrató su empresa: nombre, correo, teléfono, empresa, área o puesto, idioma, nivel, resultados de exámenes, asistencia, avance, y las grabaciones y transcripciones de las clases (imagen y voz).
• Si visita el sitio: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas que visita, cómo navega en ellas y de qué anuncio o campaña llegó (ver sección 7).
• Si es profesor de S-Peak: nombre, correo, sus planeaciones de clase y las calificaciones que reciben, su ubicación al iniciar la clase, y su imagen y voz en las grabaciones y transcripciones de las clases (ver sección 8).

No pedimos datos sensibles (como salud, religión u origen étnico); por favor no los incluya en sus mensajes. En este sitio no pedimos datos bancarios.

3. ¿Para qué los usamos?

Necesarios (sin ellos no podemos atenderle):

• Responder su solicitud y enviarle una propuesta.
• Dar el curso que contrató su empresa: evaluar su nivel, organizar grupos y clases, entregarle la grabación de la clase para repasar o reponerla, y enviar a su empresa un reporte mensual de asistencia y calificaciones.
• Revisar la calidad de las clases, analizando las transcripciones con herramientas de inteligencia artificial.
• Facturar a su empresa y cumplir obligaciones legales.

Opcionales (puede negarse y eso no afecta lo anterior):

• Enviarle promociones e invitaciones a eventos de S-Peak y de ResponSable, nuestra otra marca (consultoría en responsabilidad social y sostenibilidad). Para negarse, escriba a privacidad@s-peak.com con el asunto «Baja» (puede indicar si es de una sola marca o de las dos); no necesita enviar identificación.
• Medir nuestros anuncios y mostrarle publicidad de S-Peak en otros sitios. Para negarse, vea la sección 7.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

• Con la empresa que contrató su curso: el reporte mensual de asistencia y calificaciones.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

Estas dos no requieren su consentimiento.

• Con Google, Microsoft y OpenAI: reciben datos de su visita a través de las herramientas del sitio y pueden usarlos también para sus propios fines (sección 7). Si no lo limita con los medios de la sección 7, entendemos que acepta que reciban estos datos; puede limitarlo en cualquier momento con esos mismos medios.

Además nos apoyamos en proveedores para operar: alojamiento del sitio y de nuestra plataforma, correo, sistema de clientes, WhatsApp e inteligencia artificial.

5. Sus derechos y cómo retirar su consentimiento

Puede pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, o retirar su consentimiento, escribiendo a privacidad@s-peak.com. Incluya:

• Su nombre y un correo u otro medio para responderle.
• Copia de una identificación oficial (si es representante, también el documento que lo acredite).
• Qué pide y sobre qué datos (si solo pide acceso, basta con decirlo). Si pide corregirlos, indique la corrección y adjunte el documento que la respalde.
• Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos.

Le respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes. Si el caso lo justifica, estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, y se lo avisaremos. El trámite es gratuito. Si pide acceso, le enviamos sus datos en un archivo electrónico.

Algunas evaluaciones se hacen de forma automática (ver sección 8); puede pedir que una persona las revise u oponerse a ellas.

Retirar su consentimiento no tiene efectos hacia atrás, y algunos datos debemos conservarlos por ley (por ejemplo, las facturas).

Si no le respondemos o no está de acuerdo con la respuesta, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

6. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha. Si agregamos usos que requieran su consentimiento, se lo pediremos antes de aplicarlos: por correo si lo tenemos y, si no, en esta página.

7. Cookies y herramientas del sitio

El sitio usa:

• Google reCAPTCHA: evitar spam en los formularios.
• Google Tag Manager y Google Analytics: medir visitas.
• Google Ads: medir nuestros anuncios y mostrarle publicidad de S-Peak.
• Microsoft Clarity: entender cómo se usa la página para mejorarla; graba cómo navega (clics, desplazamiento y movimientos) y no guarda lo que escribe en los formularios.
• OpenAI Ads: medir nuestros anuncios en ChatGPT.

Cómo limitarlo: bloquee o borre las cookies en la configuración de su navegador (esto reduce lo que registran estas herramientas, aunque no lo elimina del todo) y limite los anuncios personalizados de Google en adssettings.google.com. Cómo usan los datos Google, Microsoft y OpenAI: policies.google.com/privacy, privacy.microsoft.com/privacystatement y openai.com/policies/privacy-policy.

8. Profesores

Si es profesor de S-Peak, nuestra app usa su ubicación (GPS) únicamente para validar que está en el lugar donde imparte la clase. Esta validación es obligatoria: sin ella, la app no permite iniciar la clase.

Las grabaciones y transcripciones de las clases incluyen su imagen y voz. Nuestra plataforma califica de forma automática, con inteligencia artificial, sus planeaciones y sus clases; puede pedir que una persona revise cualquier calificación.